KLS. Meno lavoro a mano, per aziende e studi professionali.
Tolgo il lavoro che in azienda si rifà a mano ogni giorno, come ricopiare gli ordini nel gestionale o rifare i turni. E faccio partire quello che non si fa mai per mancanza di tempo, come cercare clienti nuovi.
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Ordiniogni giorno
Gli ordini arrivano su WhatsApp e per email. Qualcuno li ricopia a mano nel gestionale.
Le righe arrivano già pronte. Controlli solo quelle in dubbio.
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Turniogni mese
Il turno del mese si rifà tre volte. Le regole le sa una persona sola.
Le regole sono scritte. Il turno esce già fatto, lo correggi e lo stampi.
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Schede tecnicheogni articolo
La scheda di ogni articolo si compila a mano, copiando da listini e cataloghi.
La scheda si prepara con i dati che ci sono. Quelli che mancano restano segnati.
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Relazioni tecnicheogni progetto
Ogni relazione si scrive a mano, copiando i numeri dai file del progetto.
La relazione si prepara dai file. Per ogni numero sai da dove arriva.
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Nuovi clientinon si fa
Cercarli bene richiede tempo. Il tempo non c'è, quindi non si fa.
Una lista di aziende giuste, controllate, e le prime email pronte da mandare.
Cosa ho fatto finora.
Ordini da WhatsApp ed email
Il primo lavoro, nato in un'azienda di distribuzione. Gli ordini arrivano da WhatsApp, email e telefono, e molte righe vengono ricopiate a mano nel gestionale. Il sistema legge le richieste, prepara le righe e segnala quantità o articoli dubbi. Una persona conferma ogni riga prima che entri nel gestionale. La prova qui sotto funziona allo stesso modo.
Relazioni tecniche preparate dai file del progetto
Un ingegnere impiantista scrive le sue relazioni copiando i numeri dai file del progetto, e prima di firmare deve controllarli tutti. Gli ho preparato uno strumento che scrive le relazioni nel suo formato e, per ogni numero, indica il file da cui l'ha preso. Quello che manca lo segnala. I calcoli restano suoi.
Turni di un poliambulatorio
Un poliambulatorio distribuisce i medici su più sedi, rispettando le ore dovute a ciascuno. Gli ho consegnato un pianificatore che prepara il mese partendo da regole scritte e lo stampa. Il turno non dipende più dalla memoria di chi lo fa.
Nuovi clienti senza liste comprate
Un'azienda voleva nuovi clienti ma non aveva il tempo di cercarli. Ho costruito un sistema che trova in rete le aziende adatte, verifica gli indirizzi email e prepara per ciascuna un messaggio che parte da quello che l'azienda scrive di sé. Esce una lista pronta, con a chi scrivere e chi chiamare, e si può rilanciare su una zona o un settore nuovo. L'invio lo decide l'azienda.
Un archivio a cui fare domande
Le mie decisioni, procedure e note di lavoro stanno in centinaia di file. Le ho messe in un archivio a cui faccio domande in italiano, per esempio cosa avevo deciso su un cliente. Risponde e dice da quale documento ha preso la risposta. Lo uso ogni giorno. In un'azienda serve quando la persona che sapeva è in ferie. La seconda prova mostra come funziona.
Un ordine scritto di fretta, trasformato in righe pronte.
Da una foto su WhatsApp, un'email o un vocale escono le righe da confermare. Nella seconda prova fai una domanda all'archivio di un'azienda e vedi da dove viene la risposta. Nomi e dati sono inventati.
Quattro passaggi, dalla prima chiacchierata all'uso di tutti i giorni.
Guardo come lavori oggi.
Vengo da te e mi siedo con chi fa il lavoro. Guardo file, messaggi e casi veri, e cerco dove si perde tempo o si sbaglia.
Capiamo se conviene.
Confrontiamo quanto ti costa oggi quel lavoro, in ore ed errori, con il costo del progetto. Se non conviene ci fermiamo lì, e fin lì non paghi niente.
Costruisco quello che serve.
A volte basta collegare i programmi che usi già, a volte serve qualcosa di nuovo. Quello che è dubbio non passa da solo. Lo decide una persona.
Lo mettiamo in uso.
Chi lo userà lo prova sui suoi casi e mi dice cosa non va. Alla fine restano istruzioni scritte e una persona in azienda che sa gestire gli intoppi.
Quattro domande prima di cominciare.
Quanto costa?
Dipende da cosa c'è da costruire. Te lo scrivo in una proposta prima di cominciare, dopo aver visto il lavoro. Fino a lì non paghi niente.
Devo cambiare gestionale?
No. Parto dai programmi che usi già. Se un collegamento non si può fare, o costa troppo, lo scopriamo all'inizio e decidiamo insieme.
I miei dipendenti dovranno imparare un programma complicato?
Lo provano loro, sui loro casi, prima che sia finito. Se una cosa non si capisce, la cambio.
Che fine fanno i miei dati?
Prima di partire ti dico dove passano, quali servizi esterni usiamo e cosa resta in azienda. I servizi esterni si attivano a nome tuo, con i tuoi account. Quello che richiede una conferma lo conferma sempre una persona.
Calogero Brucculeri.
Sono ingegnere. Prima di questo lavoro mi occupavo di qualità nell'industria.
Ho cominciato in un'azienda di distribuzione. Ordini che arrivano da tre canali diversi, informazioni che sa una persona sola, lavori che ogni settimana si rifanno da capo. Li ho sistemati uno alla volta.
Oggi faccio lo stesso per altre aziende e studi professionali. KLS è il nome con cui lo faccio. Chi ti risponde è chi fa il lavoro.
Cosa rifate a mano ogni settimana?
Raccontamelo in venti minuti. Ti dico se si può sistemare, e come. Se non è una cosa per me, te lo dico subito.